Política de envío
Olenna Beauty se esfuerza por garantizar que sus pedidos sean entregados de forma segura y en el menor tiempo posible. Para ello, trabajamos con proveedores confiables y ofrecemos diversas opciones de envío para atender sus necesidades.
1. Plazo de Procesamiento y Envío
Todos los pedidos pueden tardar hasta 7 días hábiles en ser procesados.
Después del procesamiento, los pedidos son despachados y pueden tardar hasta 7 días hábiles en ser enviados.
2. Plazo de Entrega
El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días hábiles después del envío del pedido.
En casos excepcionales, el plazo de entrega puede extenderse debido a factores externos, como huelgas, períodos festivos, alta demanda en los servicios postales o retrasos aduaneros.
Si el pedido no es entregado en un plazo de hasta 60 días, realizaremos el reembolso total del importe pagado.
3. Tasas Aduaneras
Olenna Beauty se compromete a cubrir cualquier tasa aduanera que pueda aplicarse a los productos durante el proceso de importación, garantizando que usted no tenga costos adicionales.
4. Seguimiento del Pedido
Después del envío del pedido, usted recibirá un código de seguimiento por correo electrónico o SMS.
Este código puede tardar hasta 10 días hábiles en actualizarse en el sistema de seguimiento.
5. Entrega No Realizada – Dirección Incorrecta o Destinatario Ausente
Asegúrese de proporcionar la dirección correcta y completa en el momento de la compra para evitar retrasos en la entrega.
En caso de error en la dirección o ausencia del destinatario, el servicio postal realizará hasta tres intentos de entrega.
Si el paquete no es entregado y es devuelto al centro de distribución, será necesario retirarlo en la oficina de correos más cercana.
Pueden aplicarse cargos de almacenamiento si el paquete no es retirado dentro de un plazo de 7 días naturales.
6. Paquetes Separados
Algunos productos pueden enviarse por separado si provienen de diferentes proveedores. Por lo tanto, es posible que reciba más de un paquete para un mismo pedido.
7. Devoluciones y Reenvíos
Si el cliente se niega a retirar el paquete o decide no aceptar el reenvío, se realizará el reembolso del importe pagado, descontando el valor del envío, incluso en casos de promoción de envío gratuito.
En casos de desistimiento o no retiro del paquete, los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.
8. Información Adicional
Es posible que el color de los productos presente pequeñas variaciones debido a diferencias en la calibración de los monitores, pudiendo variar entre 1 y 2 tonos.
